本文目录一览：

• 〖壹〗、日本退票要手续费吗
• 〖贰〗 、2026年新版出境旅游退团扣费标准是什么
• 〖叁〗
  、遭到疫情影响,各大旅游平台出台了什么退改政策?
• 〖肆〗、铁路再推免费退票,“贴心举措”暖人心
• 〖伍〗 、疫情期间,机票退票案例解析6.25
• 〖陆〗
  、东方航空怎么进行退改签机票服务?

日本退票要手续费吗

去日本退票在特定条件下可以免手续费。具体条件如下：适用客票购买时间与航司要求需在2025年11月15日中午12点前购买或换开指定航司的客票 。其中，国航客票需以999开头；南航客票需以784开头；东航客票需以781开头填开 ，且客票类型涵盖世界、地区或国内航班
。

常规机票的话
，日本主要航司如日本航空 、全日空的经济舱、商务舱退票，越临近起飞日期手续费越高。比如起飞前7天以上退票可能收票价10% - 30%手续费 ，起飞前24小时内退票手续费能到50% - 80% 。3）里程票退票时
，部分航司只退部分税费，里程可能不退或收少量手续费
。

符合特定条件的去日本机票退票可免收手续费 ，不符合条件的则可能收取手续费。

国航（999开头客票）：客票有效期内，未使用航段免收退票手续费；首次变更免手续费（需补子舱位及淡旺季差价）
，再次变更按原客票规则办理 。南航（784开头客票）：航班起飞前取消座位，客票有效期内申请 ，免收退票费；首次变更至相同航程南航实际承运航班
，免手续费（补票价差）。

在客票有效期内，首次变更免收变更手续费 ，但需收取子舱位差价及淡旺季差价
，再次变更需依据客票使用条件办理；可以办理未使用航段退票，免收退票手续费
。

符合条件的赴日机票可免费退票 ，无需手续费；不符合条件则需按规则办理
，可能收取手续费。

2026年新版出境旅游退团扣费标准是什么

〖壹〗
、常规行程解除合同的扣费规则根据旅游行程结束前解除合同的时间节点，费用扣除比例明确：行程开始前6日至4日：按旅游费用总额的20%扣除 。此阶段旅行社已开始为游客预订部分资源（如酒店、交通等） ，但尚未产生高额不可逆成本
。行程开始前3日至1日：扣除比例提升至40%。

〖贰〗 、符合条件的客票可在航班起飞前免手续费办理变更或全额退票
，部分航司（如东航
、南航）的政策还涵盖里程奖励客票，但需注意部分航司可能要求客票未使用且未办理过变更手续 。航班调整与取消情况除退改政策外 ，部分航司对日本航线进行了计划性调整
。

遭到疫情影响,各大旅游平台出台了什么退改政策?

各大旅游平台也是推出了自己的退票政策，就是全额的退给这些游客钱。在这种疫情的背景下
，这些平台也是不敢退游客钱，因为游客要是把他们平台反映上去 ，他们平台就属于不支持疫情防控 。 所以就算他们承受一些损失
，他们也是会给这些游客退钱的
。能够全额退钱真的是非常不容易的，因为这些平台在平时的时候根本是不会给游客退钱的。

退改保障政策延长 飞猪、马蜂窝等旅游购票平台针对当前的疫情形势 ，再次升级了退改保障服务
，并将保障时间延长至2月29日 。这意味着，在此期间购买的相关旅游产品 ，如因疫情原因需要退改
，大部分情况下可以享受免费退改服务
。

旅游平台退改政策：去哪儿 、同程
、携程等平台纷纷发布机票、酒店 、景区门票等退改政策，进一步加剧了旅游业的停摆。三亚旅游业的整体影响经济损失估算：近来三亚疫情仍处于高位上升期 ，病毒变异株传播能力强
、速度快
，防控形势严峻 。

总结：泸定桥、海螺沟等景区因地震安全评估及疫情防控暂停营业，旅游平台通过退改政策保障用户权益 ，官方呼吁公众配合救援工作，避免前往灾区。后续开放时间需根据安全评估及疫情形势确定
。

政策背景1月24日
，文化和旅游部办公厅下发紧急通知，要求暂停旅游企业经营活动。随后 ，各地文旅局出台细则
，明确1月27日起暂停包括出境游在内的所有团队游及“机+酒 ”服务 。携程于1月26日宣布升级保障措施，将重大灾害保障金从1亿元提升至2亿元 ，并推出特殊退订政策
。

同程旅行 酒店订单：7月28日前预订 、入住日期在7月28日至8月31日期间的张家界及凤凰县酒店
，因疫情取消或变更可免费退改，经济损失由平台承担。交通服务：严格执行航司政策 ，协助符合条件的用户免费改签或退票；持续关注铁路退改政策
，及时协助办理相关业务 。

铁路再推免费退票,“贴心举措”暖人心

铁路部门推出免费退票措施，旨在配合疫情防控要求 ，减少群众经济损失
，体现国企社会责任
。具体举措与实施细节时间范围：自2021年1月7日0时起，旅客可办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票 ，不收取手续费。办理渠道：覆盖车站
、铁路12306网站（含手机客户端）等所有官方渠道 。

中国国家铁路集团有限公司为配合疫情防控，自2021年1月7日0时起推出免费退票措施
，旅客办理2021年1月6日24时前已购列车有效车票退票时，均不收取退票手续费 ，购买的铁路乘意险一同办理
。

铁路12306APP新增“快捷退票 ”功能
，用户无需账号登录即可通过人证核验办理退票业务，进一步提升了便民服务水平。“快捷退票”功能的核心特点免登录操作：用户无需注册或登录账号 ，打开铁路12306APP后
，在“我的
”常用功能区域点击“快捷退票”入口，完成人证核验即可直接办理退票 。

疫情期间,机票退票案例解析6.25

答案：此案例反映了疫情期间机票退票过程中消费者与平台间的信息不对称问题 ，消费者通过主动取证、依法维权成功解决纠纷
，其经验可为类似情况提供借鉴
。具体解析如下：案例核心问题消费者购买世界往返机票后因疫情取消行程，平台承诺免手续费退票 ，但实际退款金额与航司政策不符
，且平台长期拖延复核结果。

案例解析如下：航班取消与信息同步问题消费者于2020年3月24日购买4月1日曼彻斯特中转阿姆斯特丹至上海的机票，3月27日通过航司官方网站发现航班取消 。此时 ，机票代理人（去哪儿网）本应同步收到航司在分销系统发布的取消通知，但平台以“航司下班 ”为由拖延至3月30日确认信息。

代理商的套路：案例中代理商将正常执飞的马航吉隆坡到广州航班说成是包机航班
。疫情期间不允许私人承揽包机业务
，代理商这么说的目的是让消费者接受其离谱的高票价而不去投诉举报。该代理商将正常经济舱票价1万的机票，以5万的高价售卖给消费者 。

若机票为2020年2月3日或以前经由全球办事处发出 ，且行程涉及2020年2月3日至3月31日中国内地（如北京-普吉岛航班）
，可全额退款
。联程机票中任意一段航班取消（如胡志明市-香港-厦门中胡志明至香港段取消），根据IATA规定可无条件全退。

保留凭证：务必保留好所有与退票相关的凭证 ，以便在需要时提供证明 。耐心等待：退票过程可能需要一定的时间
，尤其是在疫情期间，航空公司可能面临大量的退票申请 ，因此需要耐心等待审批结果
。通过以上步骤
，可以在符合航空公司特殊退票条件的情况下，成功获得机票的全额退款。

法律分析：疫情期间 ，机票是完全可以全额退款的
，尤其是飞往中高风险地区 。一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费，起飞前22以内两小时以前收10%的退票费 ，起飞前两小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表
。

东方航空怎么进行退改签机票服务?

〖壹〗 、使用小程序直接办理退改用户可在微信搜索“中国东方航空
”
，进入小程序后找到“不正常航班退改”入口，提交退票申请。系统将自动处理退票及取消订座 ，操作流程简洁高效 。

〖贰〗、东方航空不正常航班退改操作可通过东航官方网站自助服务完成
，具体步骤如下：进入自助退改服务入口登录东方航空官方网站首页，在导航栏中找到“自助服务 ”选项 ，依次点击进入“不正常航班自助退改服务
”页面
。

〖叁〗
、点击菜单栏“航班服务”——“退改/验真 ”。页面中弹出自助退改
，点击后按照页面提示输入姓名、证件号 。根据实时情况选取可以改签的航班，进行改期或退票。联系东航客服：如果无法通过网络自助完成退改 ，可以通过联系东航客服办理退改或取消订座
。拨打东航24小时客服热线：境内95530 、海外0086-21-20695530。

〖肆〗
、登录东方航空官方网站或手机APP
，进入“我的订单
”页面 。 找到需要改签的订单，点击“改签”选项
。 选取新的航班日期和时间段 ，确认改签信息。 支付相应的改签手续费后
，完成改签 。

〖伍〗、客服协助：若不熟悉线上操作，可拨打东航客服热线（95530）或通过官方网站在线客服 ，提供票号 、身份证号等信息，由客服人员协助完成改签
。机场柜台改签：在航班起飞前
，可前往东航值机柜台或服务柜台，凭有效身份证件和原机票办理改签。此方式适用于紧急情况或线上操作失败时 。